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Assistenza tecnica da remoto
aylook garantisce un’assistenza tecnica qualificata, fornita direttamente da tecnici specializzati in costante collaborazione con gli ingegneri che sviluppano i nostri prodotti. Questo approccio permette di offrire un supporto completo e mirato, assicurando soluzioni rapide e precise per ogni esigenza.
Il servizio di tele-assistenza copre tutte le attività di supporto post-vendita, tra cui la configurazione ottimale degli impianti, il monitoraggio delle loro performance e la risoluzione di eventuali problematiche. Grazie alla connessione remota, i tecnici possono intervenire direttamente sugli impianti, integrando l’assistenza telefonica per garantire un servizio tempestivo ed efficace.
Con aylook, l’installatore può contare su un partner vicino, pronto a fornire il massimo supporto tecnico per garantire la continuità operativa e la massima efficienza degli impianti.
aylook offre un servizio di assistenza tecnica gratuito per garantire il massimo supporto agli installatori. Durante il periodo di garanzia e nei 30 giorni successivi alla consegna, è disponibile un Help-Desk telefonico e di tele-diagnosi, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 17:30. Questo servizio, particolarmente efficace quando l’apparato aylook è raggiungibile da remoto, consente di risolvere rapidamente eventuali problematiche legate alla configurazione o al funzionamento degli impianti.
Per richieste di assistenza reiterate e ingiustificate al di fuori del periodo gratuito, è necessaria la sottoscrizione di un abbonamento annuale di 10 ore. Questo abbonamento, valido fino al 31 dicembre dell’anno di sottoscrizione, garantisce un supporto continuativo per interventi di configurazione e diagnostica, assicurando un servizio puntuale e professionale.
